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福建煙草南平市公司正式啟用語音訂貨
2008-10-11

7月14日,南平市公司語音訂貨正式啟用,標志著南平市公司積極構建新的客戶服務平臺又邁上新臺階。

語音訂貨系統具備了二大功能:一是面向語音訂貨客戶的訂貨功能,客戶可以在訂貨當日的早晨8點至下午2點之間撥打免費電話8006599797進行訂貨;二是面向全區所有零售客戶的查詢功能,客戶可以在任意時間撥打免費電話8006599797進行客戶信息、卷煙策略信息、服務團隊信息、卷煙常識、煙草相關法律法規、南煙動態、南煙企業文化等七大內容的查詢。

語音訂貨的正式啟用,較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題,為客戶提供了一個便捷的訂貨通道,并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務平臺。

來源:南平市局

作者:于閩

http://www.fjycw.com/News/200807/2008071765725.shtml

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